岗位职责 1、巡查在线会话，进行会话质量评定，推动业务质量提升； 2、负责输出质检相关报告； 2、负责员工的问题沟通，并形成改进计划，对改进结果负责； 3、将改进方案存档并提炼出培训材料，提升团队综合能力； 任职要求 1、熟悉掌握Excel、Word等表格 2、语言沟通表达能力强 (表现优秀，有转正机会）