岗位职责:
1. 通过电话或邮件向欧洲(法语区域为主)的企业级客户提供产品使用的技术指导; 解决他们在使用产品时遇到的技术问题,必要时提供远程桌面技术支持;
2. 能够在研发团队协助下,独立应付客户的突发状况或紧急问题,做出合理判断并给出有效解决方案,提高客户满意度;
3. 整理汇总客户遇到的问题,归纳成册,为产品的设计和研发提出建议和意见。
任职要求:
1. 大学本科及以上学历,2021年毕业生优先,法语专业优先;
2. 英语和法语听说读写熟练,口语要求高;
3. 学习能力强,有良好的逻辑思维能力和沟通能力,有较强的责任心,抗压能力和团队合作精神;
4. 具有海外留学背景,有技术支持相关实习/工作经历者优先考虑;
5. 若为大四或研究生实习生,需保证一周五天实习,表现出色者毕业后可转正,实习期可抵用试用期。