该岗位为正式合同（五险一金 商业保险正常缴纳），
岗位职责
1、接听客户来电，为客户提供业务办理查询订单信息和物流信息，提升客户满意度。
2、接待京东，苏宁等在线平台客户咨询，协助客户查询物流信息，产品操作，及退款问题。
3、及时处理反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善的建议。
4、根据既定的政策和流程确保处理准确性。
5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决。
6、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，30岁以下，天猫/京东工作经验优先。
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
3、具备主动服务理念，能换位思考，一定的表达及学习能力。
4、较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力。
5、熟悉客户服务，客诉处理，用户体验等相关专业知识。
6、良好的客户沟通能力，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
工作时间：做五休二，排班轮休
白班：9:00-18:00，每2周排班一次，周末不固定
该职位已下线，不能投递简历
你所投递的职位属于百事可乐实习岗，需要完善以下信息才可以进行投递哦～
1.你是否能够在上海实习？
2.你是否愿意完成为期一年的实习？
3.你是否能够在实习期间每周工作至少三天以上？
4.你是否有计划在毕业后攻读硕士或博士学位
5.你是否有内推人
你所投递的职位属于百事可乐校招岗，需要完善以下信息才可以进行投递哦～
1.是否可以参加终面环节？
2.2020年7月是否可以正式入职？
3.是否参与为期2年的培训生轮岗计划？
4.2年轮岗结束后，是否接受工作地点在四川省或者广东省？
该职位为秋招职位，我们为您提供了一份针对该公司的秋招简历，完善后可直接进行投递哦~
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