大厂实习，接受小白 岗位职责： 1、负责企业微信账号运营，完成有道智能硬件已购用户的售后咨询工作，解决用户产品使用问题，提高用户满意度 2、定期对自己的工作进行总结复盘，优化服务流程和快捷回复，提高工作效率 3、收集用户反馈和建议，赋能公司其他部门完成用研和产品迭代工作 4、完成mentor安排的其他工作 任职要求: 1、能够接受工作调班，接受排班制 2、有耐心，亲和力强，有服务意识，能够快速吸收学习产品信息 3、思路清晰、具有逻辑性、条理性；对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题 4、沟通能力强，有同理心，有优秀的客户服务意识，有较强的承压能力 【你会得到】 1、互联网大厂的实习经验 2、食堂免费四餐，免费班车，免费健身房，住房补贴等一系列福利活动 3、舒适的工作环境，一份不水的实习经历，通过挑战性的工作找到自己的热爱