1. 负责官方 Discord 社群运营独立维护官方 Discord 社群日常运营，营造积极友好的交流氛围；及时响应社区成员反馈与问题，增强用户归属感与活跃度。 2. 海外用户研究与运营策划调研海外目标用户画像及行为习惯，参与制定用户留存与维系策略；策划并执行符合本地文化背景的线上活动，提升用户参与度与长期粘性。 3. 数据分析与效果复盘定期输出运营数据分析报告，量化活动及运营动作效果；通过数据洞察优化运营策略，为提升用户生命周期价值（LTV）提供支持。 4. 用户反馈协同与问题跟进跟进海外 APP 用户反馈，协助梳理问题优先级，推动产品、技术等跨部门协作，持续优化用户体验。 5. 参与海外硬件产品出海相关支持工作 • 梳理海外市场对硬件产品的需求反馈，总结用户使用场景与核心痛点； • 协助渠道上线前后的用户沟通、FAQ 内容整理与社区说明发布； • 跟进海外用户在设备安装、联网、使用体验等方面的反馈，并协助内部推动优化； • 参与海外市场调研，关注竞品动态及本地合规信息，支持硬件产品本地化落地。 我们希望你： 1. 细腻共情：具备出色的沟通能力和共情能力，能耐心、妥善地处理用户问题。 2. 数据敏感：对数据有基本敏感度，能使用Excel等工具进行基本的数据处理和图表制作。有SQL基础或愿意学习者优先。 3. 主动好学：工作积极主动，有强烈的责任心和快速学习能力，能适应快节奏的工作环境。 4. 跨文化沟通：具备良好的英文读写能力，能够处理海外用户的英文工单和社群交流。 5. 加分项： • 是Discord、Reddit、Telegram等海外社群平台的深度用户； • 会泰语优先。 • 对智能硬件、物联网产品或海外众筹平台有了解者优先