工作职责 1. 负责老生退费、课程激活相关跟进工作，通过电话外呼，对接学员及家长，核实信息、解答疑问。 2. 负责家长对接维护工作，及时添加家长微信，建立良好沟通，定期同步学员相关服务信息，做好日常答疑安抚。 3. 负责日常学员服务工作，跟进学员售后、服务衔接等相关事宜，保障学员及家长的服务体验，提升客户满意度。 4. 配合完成校区需要配合的其他工作，服从团队工作安排。 任职资格 1. 本科及以上在校生，态度认真负责，做事细心踏实，有良好的服务意识和耐心。 2. 沟通表达能力良好，善于与人交流，抗压能力较强，能适配日常外呼工作节奏。 3. 责任心强，执行力佳，服从校区工作调度，团队协作意识良好。 工作地点及时间： 工作地点：新东方育秀校区 实习周期：2026年7月30日-8月24日 工作时间：周一至周五 14:00-21:00（根据需要可能灵活调整） 实习薪资：120元/天，按天计薪，按月发放