产品教育家 您的职位是： 产品教育家 您的领导是：门店经理/门店副经理 您的工作区域在：零售部门 您工作的 lululemon 社区是：我们的热汗社区 状态： 爱上热汗：公司每月有运动热汗报销额度 产品教育家的使命： 没错！lululemon 产品教育家的使命就是「灵感教育」！他们的主要工作，就是走心地将我们产品的面料、特色、款型和功能以及我们的文化和所属社区介绍给顾客。通过产品教育，让顾客根据我们提供的信息选择适合他们的产品。通过这样方式，顾客购物时不再需要猜想，而是能有「啊！就是你了！」的消费体验，顾客不仅获得了产品知识，还能代表 lululemon 对其他人进行产品教育。和用户进行真实可信的对话，把你对 lululemon 产品的体验分享给他们，就是打造终于客户体验的关键。团队合作非常的重要，我们的重点是要尽可能将顾客的「不」变成「好」。 产品教育家的一天： 产品教育和顾客体验： ● 以自己的亲身体验真实讲述产品用法，在产品、文化和社区方面为顾客提供世界一流的「教育」和顾客体验 ● 产品教育：传达特色、好处、面料特性、用途和护理说明 ● 文化教育：「展示」公司文化，包括乐活态度、尊重、支持、赋权、鼓励、热情、与其他员工互动、店内生活方式讨论（比如，瑜伽、健身、健康和欢乐） ● 社区宣讲：确保顾客知道店内的社区公告栏——用于了解关于瑜伽和其他健康、健身的信息和资源以及相关社区信息 店面职责： ● 在店里让顾客感到快乐 ● 接收/处理仓库的库存，包括：开箱、清点、视需要贴标签、折叠、分好尺码、在零售区放好，将多余的库存放在库房和存放区 ● 协助门店准备工作，包括：按颜色、尺寸和数量要求补充服装款式和其他商品；折叠、分好尺码、视需要进行陈列 ● 视需要回答电话咨询 ● 确保工作区的库存补充 ● 确保更衣室的产品送还相应区域——按尺寸分好并贴有标签• 做好裤子改裤脚的准备事宜，包括用针做好标记，完成必要的文件工作（顾客/门店改裤脚凭单）；告知完成时间 ● 安排邮寄和/或送货（按需要）到其他地点和/或仓库 ● 完成分配的晚间清洁工作 ● 使用销售点收银系统，处理付款和退换货，发放礼品卡 ● 准备改衣事宜，以便顾客次日取货 ● 必要时打开库存纸箱。纸箱重量可达 10-30 磅 ● 根据门店经理或副经理的指示执行/完成其他必要的或要求的项目、职责和任务 产品教育家的必备（知识、技能和资质）： ● 必须对瑜伽和、或其他的健身、健康、体育活动的热情、了解和自身参与。我们希望您能够和门店团队一同参与门店内外的每周健身活动 ● 对风格具有较强的个人审美观，从运动角度出发看待问题 ● 积极、乐观、热情、友好、真诚 ● 具有团队精神，能独立工作 ● 负责、可靠 ● 有远见，关注问题的解决办法 ● 的沟通技巧 – 口头和书面 ● 与顾客良好互动，组织和时间管理能力 ● 能够也愿意接受和提供反馈意见 ● 高中毕业 – 优先考虑 ● 较强的问题解决和决策能力 ● 基础的电脑知识