工作内容: 1.负责智能机器人:在线/语音/智能分析/知识库等产品的知识库、对话库及语音库的建设与完善,保证机器人的应答效果;
2.配合项目完成各类型智能机器人业务场景梳理、知识库搭建及优化测试使项目达到交付要求,并培训客户运营团队完成运营工作中训练、标注、持续运营环节,同时沉淀方法论和文档;
3.运营数据监测及机器人日常行为分析,指导客户优化机器人知识库,提升机器人应答效果;
4.负责收集、整理与客户使用反馈信息,形成产品优化建议或需求,推动产品的持续迭代;
5.沉淀总结训练方法,通过培训等方式做知识输出,赋能合作伙伴,或以反哺产品方式帮助产品优化迭代 ;
6.能独立开展相关运营工作,包括但不限于制定运营计划、目标达成、沟通与解决日常运营问题等。任职资格: 1、全日制本科以上学历;
2、每周实习5天,实习三个月以上;
3、有智能客服实习经验优先。