岗位职责:
1、客户签单后,主动联系已成单客户,为客户提供远程产品培训,解答客户临时性的问题;
2、深度挖掘客户需求,引导客户采购其他数据产品及增值服务;
3、高度关注客户账号登陆情况(活跃度),根据登陆情况,主动联系客户,了解账号登陆变化情况原因;
4、关注客户公司各种大事件,主动联系客户,维护客情关系;
5、客户账号到期前2个月,与客服主管沟通,协助客服主管续签产品客户。
任职要求:
1、本科以上学历,一年及以上相关工作经验;
2、普通话标准、口齿清晰、音质甜美;
3、具备较强的语言表达能力及综合分析能力,思维敏捷;
4、工作态度细心谨慎,服务意识强;
5、有互联网、互联网销售或互联网客服方面工作经验者优先考虑;
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。