岗位职责:
1、 能够及时回复顾客咨询,有效的处理售后问题。
2、 负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度。
3、物流类售后问题,需对接货运组与物流商,积极沟通,有效的推动问题的解决;
4. 整理收集客户问题反馈,进行客户需求分析汇总,反馈给业务团队;
5. 积极处理售前各类问题,并跟进各项售后问题。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不限,有一定客户服务知识及能力;
2、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
3、为人乐观,性格开朗,思维敏捷、思路清晰 ,倾听及沟通技巧佳,热爱客服工作;
4、熟练运用Excel, Word, Powerpoint 等办公软件。
福利:
1. 100元/天实习津贴,出具实习证明。
2. 提供免费住宿,免费班车