岗位职责： 1）按照流程规范在线处理客户问题，并进行完整记录，无销售性质； 2）跟进客户问题处理流程，对产品及业务进行准确解答； 3）配合优化服务流程和质量，提升客户满意度； 4）完成领导交办的其他事宜。 任职资格： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）具备1年及以上客服经验者优先，优秀应届生亦可； 3）普通话标准，具备良好的逻辑思维及沟通表达力； 4）具备较强的协调力和抗压力。 薪酬待遇：底薪+绩效，综合薪酬4-6K； 晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 工作时间：9点开始排班，8小时1个班次，无通宵班，每周工作40小时。