（含二次销售工作） 负责现有客户的日常关系维护，定期沟通并更新客户信息，提升客户满意度。 及时响应并处理客户在使用产品过程中遇到的问题，协调内外部资源推动问题解决。 向客户传递公司新产品及功能更新信息，根据客户需求提供个性化介绍与指导。 收集客户反馈与建议，定期整理并提交至产品团队，促进产品优化升级。 监控客户产品使用情况，识别潜在问题并提前干预，协助完成客户续约相关工作。