工作职责:
1、投诉处理流程正确处理相关投诉;
2、根据处理流程对投诉案件进行分类汇总;
3、在处理过程中做好详细记录、并及时反馈处理进度;
4、理解并执行业务流程、质量要求、达成绩效考核指标;
5、按时参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题;
6、遵守公司各项管理规定,包含信息安全要求、保护工作过程中接触到的敏感信息。
岗位要求:
1、本科或以上学历,可以满足每周5天出勤;
2、具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心,英语专业优先;
3、了解英语用户的沟通习惯、较强的客户服务意识;
4、具有的沟通技巧,能够很好理解客户意图;
5、良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容;
6、上班时间:8:30——17:30 做五休二
实习期间表现较好可签订三方协议。
实习期间提供免费宿舍。
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从事对外贸易业务的销售人员。