岗位职责
1、在线辅导:为2-8岁学员提供与学科相关的服务,指导学习方法、规划学习路径,提升学习效果;
2、家长沟通:通过积极与家长沟通,耐心解答产品使用、学习等相关问题,提高家长信赖感和满意度,完成课程续报和推荐;
3、社群运营:通过社群和私聊等互动方式,提高学员活跃度和参与度,达成各类活动数据指标;
4、效果管理:帮助每位学员按时完成学习任务,达成学习目标。记录反馈学员的产品使用问题和学习感受,协助教研和产品优化内容及产品体验。
任职要求
1、2021届获得本科及以上学历,英语或美术专业优先;
2、通过CET-4(或其他同类型考试)优先;
3、具有良好的沟通能力和服务意识;
4、有较强的执行能力和抗压能力;
5、有幼儿英语教育相关经验者优先。
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通过社交媒体建立群体组织,并通过组织进行有效信息传播的运营人员。