岗位职责 1、负责为用户提供全面的IT服务技术支持与保障，通过电话、邮件、现场处理，包括但不限于网络问题，软硬件运行问题，云服务问题等； 2、协助汇总IT服务需求、故障、问题、定期汇总发布、跟进处理。 3、协助整理与IT服务项目实施有关的各种系统、项目或技术文件，并定期维护 4、协助支持日常IT运营、系统维护、升级，确保各项业务有序开展； 6、完成其他上级交付的任务 任职要求 1、本科及以上，专业不限，IT类专业优先，非IT专业需要对工作内容充满兴趣。 2、熟悉Windows 10及Office办公软件、能处理各项计算机硬软件及基本网络故障问题。 3、诚信，工作认真负责，具备较强的沟通能力、协调能力、决策能力，具有敏锐的洞察力，热爱IT及教育行业，具有的团队合作精神 3、具备基本的英语（读/写/说/听）能力