【岗位职责】 1、研究并理解客户的战略，准确识别和理解客户需求，挖掘并在产品优化中反馈客户的痛点和诉求，为客户提供使用实践，提高客户留存率； 2、将客户需求和反馈以及产品的日常使用数据进行收集分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的迭代优化，提高产品获益率； 3、创建并清楚展示方案蓝图，有效引导和促进客户产品管理者、技术团队、最终用户间的沟通和协作，保证产品从概念、到原型、到上线及运营的端到端交付； 4、进行客户的日常维护（如咨询跟进、问题处理等），同时分析客户数据与周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 5、整理更新相关技术支持手册等实施文件，记录整理客户成功案例。

【工作要求】 1、良好的沟通协调能力，能够跨职能、跨部门沟通协调资源，推进项目； 2、逻辑思维能力强，能够迅速梳理归纳复杂业务场景，并深入理解业务战略及行业现状、痛点、发展趋势等； 3、积极主动，严谨负责，有一定文字产出能力； 4、计算机相关专业，对数据库、数据分析、GrowthHacker有理解，拥有toB项目、服务经验者优先。

【你将获得】