岗位职责:
1、负责日常的报班咨询管理。形式为接受电话咨询、营销QQ咨询、现场报班咨询,为客户提供专业的课程指导。
2、维护潜在客户及学员数据库,电话营销、回访、跟进工作,进一步挖掘信息及回访,提高报班转化率。
3、负责收集、整理、记录客户信息,并予以及时回访跟进促进达成。
4、落地执行服务标准与流程,提出改善建议,增加净推荐值。
5、课中课后及投诉退费等学员服务。
任职要求:
1、本科及以上学历;专业不限,营销类优先;实习生亦可;
2、有较强的沟通能力、计划组织能力、事业心与责任感;
3、性格开朗,气质形象佳,踏实;
4、热爱教育培训行业;
薪酬福利:
1、薪资构成:工资+ +人头奖金+年终奖+通讯补贴+餐补+全勤奖+其他补贴
2、福利构成:六险一金(附加员工意外险)+集体出游+生日福利+节日福利+结婚礼金
3、假期:婚假+产假+哺乳假+工伤假+丧假+带薪年假
职业发展:
1、客服专员——华图E家店长——高管人员
2、讲师培育: 员工推荐参加公司组织的师资培训,成为员工讲师/助教(另有丰厚的课酬收入)。
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