岗位职责： 1.监控部门服务内容的质量，从中分析、概括、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，提交上级 2. 与业务部门对接质检问题，及时沟通以便推进整体服务质量 3. 监控游戏用户日常行为，发现用户异常及时处理。 4. 协助主管对工作中的异常违纪现象及时处理。  岗位要求： 1：性格开朗，活泼搞气氛，热爱并熟悉多种游戏类型； 2：良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案； 3：沟通表达能力强，善于分析用户游戏心理，和人打交道，有较强的主动服务意识； 4：热爱游戏，快速融入自己负责的游戏玩法，了解用户付费需求及付费心理； 5：具备责任心和服务意识，个性热情、耐心、细心、沟通能力强。 公司福利： 1、五险一金：涵盖住房公积金、养老、工伤、生育、失业、医疗，为员工提供全面保障！ 2、免费三餐：公司有自己开发的点餐系统平台，免费提供早餐、中餐、晚餐、下午茶！ 3、高额全勤奖：每年实行梯度全勤奖制，1月-12月全勤奖从200-1200元递增！ 4、租房补贴：入职半年员工，每月享有租房补贴（租房有补贴，工作无压力）！ 5、工龄奖：为做满一年以上的老员工每月提供工龄奖，逐年递增！ 6、带薪年假：入职一年员工即享有带薪年假，休年假依旧享有全勤奖！ 7、年底双薪：公司实行年底双薪制度！ 8、年中、年终奖金：丰厚的年中、年终奖金！ 9、年度体检：为入职满一年的员工提供定期免费体检！ 10、生日礼遇：生日员工都享有礼品卡（可上网挑选兑换各种礼品或兑换相应金额）！ 11、节日福利：丰富的节日礼品及节日氛围！ 12、团建活动：丰富的团建活动、周年庆活动、年会活动（有抽奖）！ 13、晋升空间：内部优先晋升原则，人性化的晋升空间！