企业入口 
登录/注册
登录/注册客诉处理实习生
2022-12-30 11:11:55 刷新
100-150/天 深圳 大专 4天／周 实习3个月 提供转正机会
可转正实习留学生实习实习证明生日福利地铁周边下午茶
微信扫码同步查看
投递方便通知及时
投递方便通知及时
扫码手机查看
当前职位已下线
职位描述：
岗位职责
- 负责日常学生投诉处理，调查投诉原因，判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理
- 跟进督促相关部门快速解决投诉问题，提出投诉处理方案
- 向学生和老师反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户（学生+老师）回访工作
- 维护公司利益，安抚学生和老师情绪，提高客户满意度
- 每周对客户投诉案例进行复盘，优化并迭代解决方案
任职要求
- 大专及以上学历
- 有投诉处理经验或客户服务经验优先
- 良好的心理素质和自我调节能力，语言沟通能力强
- 具有较好的跨团队协作能力，推动能力及出色的执行力
- 具备良好的服务意识及很好的责任心
- 熟练使用办公软件，普通话标准
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2021-05-03
工作地点：
深圳市南山区南海意库5栋402 收起地图
求职中若出现虚假宣传，收取财物等违法情况。请立即举报
当前职位已下线
公司简介
职位百科
为你揭秘各职业的工作内容｜薪资水平…
售前客服
百科详情为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询，用系统的话术引导客户购买的人员。