岗位要求： 1.向顾客提供礼貌的服务以及提供购物及活动咨询； 2.协助解决顾客的疑难问题或投诉； 3.会员资料维护； 4.为顾客进行实物招领、报失及寻人； 5.提供各项爱心物品租赁服务； 6.按公司规定发放各类活动券或礼品； 7.做好当天所有表单登记、数据统计以及书面汇报、留言交接； 8.完成领导交办的其他事项。 专业要求： 专业不限（工商管理／市场营销／电子商务／国际商务等商学相关专业优先） 能力素质： 1.性格外向，待人热情，有良好的沟通能力和服务意识； 2.认真踏实，严谨，工作效率高，责任心强，具有团队精神； 3.良好的服务意识，工作细致、敬业。 其他： 工作地址：浙江省杭州市杭州城北万象城