岗位职责: 1.负责公司客户服务电话接听处理、QQ在线答疑; 2.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 3.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 5.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 任职要求: 1.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通; 2.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致; 3.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的做好工作;