工作描述:客户的售前问题解答以及引导客户消费。
岗位职责:
1、通过旺旺和客户沟通,解答客户问题。引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单。
2、及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销。
3、分析消费者心理,引导购买,促成订单。
4、回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛。
5、领导安排的其他工作。
任职资格:
1、年龄22-35周岁,大专及以上学历,专业不限
2、有1-3年的淘宝购物经验,热爱淘宝行业,打字速度每分钟40字以上
3、沟通及服务意识强
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。