工作描述：客户的售前问题解答以及引导客户消费。

岗位职责：

1、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题。引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单。

2、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销。

3、分析消费者心理，引导购买，促成订单。

4、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛。

5、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、年龄22-35周岁，大专及以上学历，专业不限

2、有1-3年的淘宝购物经验，热爱淘宝行业，打字速度每分钟40字以上

3、沟通及服务意识强