★岗位不带销售性质，纯客服岗！在线解答客户的售前售后的咨询、投诉问题等！

1、工作内容：

1、准确专业地为客户提供咨询解答；

2、具备良好的客服意思及沟通技巧；

3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；

4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；

6、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;

7、主管安排其他临时工作。

2、任职要求：

1、大专及以上学历；

2、打字速度>=40以上；

2、反映机敏灵活，思路清晰；

3、按照业务量处理需求适应排班要求；

4、具有强烈的客服意识，具有团队精神，适应能力、协调能力强；

5、熟悉电脑office基本操作，中文打字速度;

6、有在线客服经验者优先;

3、工作时间&地点：

工作时间：周一至周日 8:00-24:00，四个班次，排班轮休制（五天八小时、节假日三薪） 8:00-17:00   9:00-18:00   10:00-19:00  15:00-24:00

★每个晚班有额外的夜班补贴15元/次。

★入职缴纳五险、试用期三个月，转正后缴纳一金 ★薪资：试用期2300 + 350车餐贴 + 绩效         转正底薪2500其余不变

★薪资：试用期薪资水平3000-4000，转正薪资水平3500-5000,