岗位职责：

1．负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2．负责客户关系管理及维护服务；

3．能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4．对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5．主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求:

1．半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2．正规院校大专及以上学历；

3．耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

4．拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；

5．熟练使用计算机和互联网。

薪资福利：

1．员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；

2．享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

3．按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4．舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5．公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

其他交通路线如下：

交通路线一：地铁3号线鱼化寨站下车D出口出，乘坐沣东快线1号线协同创新港站下车

交通路线二：272路公交车-沣东城市广场站下车，步行5分钟至协同创新港

交通路线三：X101路公交车-协同创新港站下车

工作时间：

8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00/22:30-8:00AM，5天8小时工作制

薪资福利：

1）  员工享有基本工资+补贴+绩效；

2）  工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

3）  职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；

4）  内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。

保密承诺：Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝不用于它途。