工作职责：

1. 流程架构梳理与标准化

• 协助搭建、更新公司整体流程架构地图、流程目录、流程清单

• 协助整理各业务域流程文档：流程图、SOP、操作指引、表单、制度

• 按统一标准完成流程文档规范化、版本管理、归档入库

• 支撑流程体系从 0 到 1 搭建，包括流程语言、模板、制度规范落地

2. IPD 集成产品开发流程协助

• 协助IPD 流程从 0 到 1 搭建：概念、计划、开发、验证、发布、生命周期管理

• 参与研发团队沟通，收集产品开发流程现状、痛点、断点

• 协助输出流程节点、角色职责、入口出口标准、评审点（DR）等

• 跟踪流程落地情况，整理执行问题并推动改进

3. LTC 线索到回款流程协助

• 协助 LTC 全流程梳理：线索→商机→报价→合同→交付→回款

• 对接销售、交付、财务、IT，梳理业务断点与效率瓶颈

• 输出 LTC 流程图、审批规则、数据口径与执行标准

• 跟踪 LTC 流程执行数据，支持回款与交付效率提升

4. ITR 问题到解决流程协助

协助 ITR 全流程梳理：报障→受理→分派→处理→闭环→复盘

覆盖内部 IT 问题、研发问题、业务运营问题、客户投诉类问题

梳理 ITR 流程节点、SLA 标准、升级机制、责任人规则

跟踪问题解决率、平均处理时长、闭环率、重复问题率

推动问题根因改进，避免同类问题反复发生

5. 跨部门流程协同与需求支撑

• 协助收集各部门流程需求、流程变更、业务痛点

• 协助跨部门沟通对齐，推动流程断点打通、效率提升、风险可控

• 协助将业务流程转化为IT 需求、系统功能、自动化流程

• 支持 BPM、OA、ERP、技术中台等系统的流程落地与测试反馈

• 协助推进流程在线化、数据可追溯、审批自动化

• 整理流程上线后的问题清单、优化建议、效果跟踪

6. 流程运营、数据与项目支持

• 协助统计流程效率、周期、合规率、执行率等运营指标

• 参与流程审计、合规检查、信息安全风险点梳理

• 支撑流程优化项目、会议组织、纪要输出、进度跟踪

• 完成流程主管安排的其他体系建设工作

任职要求：

• 本科及以上在读，工业工程、信息管理、计算机、自动化、工商管理、项目管理类优先

• 逻辑清晰、细心严谨、责任心强，具备结构化思维

• 学习能力强，愿意深入理解流程体系

• 良好沟通能力，能对接研发、IT、业务部门

• 熟练使用 Office / Visio / ProcessOn / XMind 者优先

• 了解IPD、LTC、ITR等体系者作为加分项

• 能稳定实习 3 个月以上，能快速融入快节奏团队

你将获得：

• 真正参集团级流程体系从 0 到 1 搭建

• 掌握流程架构 + 产品开发流程实战能力

• 接触大运营全职能域：流程、AI 运营、IT、大中台、信息安全等

• 获得大咖 1 对 1 带教，积累大厂级流程经验

• 实习补贴 + 实习证明 + 优秀者可直接转正