职位描述： 1.维护签约客户，通过日常的服务及产品培训，及时解答客户疑问，确保签约客户的使用及活跃度； 2.定期与客户进行沟通，包括电话、电子邮件和面对面会议，跟踪客户反馈，与产品团队合作改进产品功能和用户体验； 3.跟进客户使用产品情况，确保客户满意度和产品使用率，根据公司目标提升机构的账号活跃度； 4.根据公司目标，确保完成客户续约率，引导客户需求并帮助客户经理识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 任职要求： 1.本科及以上学历，金融、市场营销、商务管理、心理学或相关专业优先； 2.1年以上B端客户成功工作经验，有基金、券商、SaaS、互联网、金融科技行业经验者优先； 3.出色的沟通能力与同理心，能快速理解客户需求并提供专业解决方案； 4.具备数据分析能力，熟练使用Excel、CRM系统（如Salesforce、纷享销客）及客户健康度分析工具； 5.以结果为导向，具备优秀的问题解决能力和抗压能力； 6.擅长跨部门协作，能高效协调资源推动客户问题闭环； 7.熟悉客户成功方法论，对客户生命周期管理有系统化认知。 我们提供： 1.深度参与金融大模型建设与产品落地，接触金融行业头部客户； 2.开放进取的创业文化氛围及快速晋升通道； 3.一对一资深老师全程带教、系统化的技术培训； 4.扁平化管理+弹性工作制，绩效奖金与产品商业化成果强挂钩； 5.行业内有竞争力的薪资+六险一金+带薪年假+丰厚的员工期权激励制度； 6.公司团建+员工生日会+每日零食水果。