职责描述:
为深圳湾万象城的消费者及租户提供高质量的服务,工作地点为各楼层服务台。
1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务;
2.收集、反馈顾客信息,做好顾客与万象城的沟通桥梁;
3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法;
4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发;
5.办理线上/下停车缴费业务;
6.为顾客提供增值服务,例如:礼品包装,婴儿车租借,雨伞租借等;
7.配合商场活动的开展,例如到店礼派发,活动签到,活动邀约、跟进、总结等;
8.协助会员组及大客户组同事工作,并积极沟通交流。
任职要求:
1.身材适中,形象大方;
2.须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神;
3.具有较强的亲和力、观察力和应变更能力;
4.具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致;
5. 提供餐补,可长期实习优先