2、制定产品培训计划,跟踪培训过程,跟进后续产品使用效果,收集用户反馈意见和问题;
3、完成IT产品问题支持工作,通过电话、在线或远程协助方式,处理相关系统日常使用问题,全面提升用户使用体验及提高服务质量;
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协助产品经理进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等工作的人员。