岗位职责:
1、 负责在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成交易,熟悉淘宝等店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度; 3、 负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训; 4、 根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度; 5、 负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标; 6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调
任职要求: 1. 18岁以上,男女不限,电子商务和市场营销专业优先; 2. 性格 开朗,责任感强,有一定的抗压能力,普通话标准,对自己自信,有上进心,勤劳,愿意学习,愿意接受新事物; 3.经常使用网络社交工具,打字速度快; 4.对网络营销,客服有浓厚强烈兴趣,熟悉电商平台操作流程; 5.渴望成长;当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。