【岗位职责】 1.支持货运与搬家的服务/产品体验研究，参与满意度/NPS报告撰写 2.参与用户研究项目的各个环节，包括问卷设计、数据分析、用户招募、访谈执行、报告撰写 3.协助进行行业研究、竞品分析等 4. 运营用户原声反馈系统，分析文本数据，协助产出用户原声周报 5. 定期电话回访在意见反馈社区中反馈问题的用户，帮助还原用户问题发生的场景和原因 【任职要求】 1.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力、沟通能力，能熟练应用常用数据分析方法，在复杂的业务场景中迅速定位问题并提出可行的解决方案，利用数据创造价值 2.熟练使用统计软件，有SQL使用经验加分 3.社会学、心理学、商科管理等相关专业本科以上学历，有用研实习经验、NPS项目经验优先 4.每周至少实习4天，可保证每周全勤者优先，实习周期6个月的优先，base深圳需线下到岗