岗位职责:
1、负责日常在线接待用户,积极解决用户问题;
2、协助处理用户投诉,妥善解决争议;
3、处理用户沟通过程中的突发事件,主动向上反馈问题。
任职要求:
1、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极;
2、熟练操作办公软件;
3、每周保证至少实习3天时间。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。