岗位职责：1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程、产品功能；2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作；3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，产品及系统培训，指导客户的对接工作；4、对客户数据进行监控并分析，根据数据情况快速有效的定位问题并制定运营策略；5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验和客户满意度，提升客户调用量降低流失率，增强客户粘性；6、善于发现产品缺陷、客户体验、业务运营的问题，找到解决方法，提高运营各流程转化率。任职要求：1、统招本科，计算机相关专业；2、了解java技术以及json相关知识；3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力；4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神；5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。