岗位职责：

1.   负责接听客户来电，回答用户咨询问题，回复电子邮件；

2.   负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；

3.   负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；

4.   能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。

岗位要求：

1.普通话标准，语音亲切，表达能力强； 2.反应灵活，思路清晰； 具有团队精神，适应能力、协调能力强； 3.适应倒班，承担较大的工作压力； 4.打字速度不低于 40 字/分钟；

薪资福利：

实习期：

1.   实习薪资：11 元/小时；国家法定节假日三倍薪资；

2.   夜班津贴：晚上 10 点及之后下班，40 元/班次的交通补助

3. 福利：意外险、员工活动

转正后：

平均工资：3000-4000元/月以上

福利：

1、加班工资：综合计算工时，每月工作小时166.64小时。超出部分，可享受1.5倍加班工资，国家法定节假日享3倍工资。

2、夜班交通补贴： 40元/次--80元/次。

3、其他福利：全勤奖、节日福利、体检、员工活动。