岗位职责：

1、负责接待客户日常咨询，处理客诉问题； 2、负责与公司售后对接相关售后问题； 3、负责用户满意度调研、用户通知、用户信息收集和整理等基础性工作； 4、根据业务相关问题类别，收集客户咨询的问题、建议和需求及处理客户争议与投诉，优化相关问题回复话术，与相关部门协同沟通，推进业务和产品流程优化升级； 5、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、有电商平台客服任职经验、电子商务专业优先； 2、打字速度40字/分，熟练操作office优先；  3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 作息时间：大小休、排班制 薪资待遇：3-6k（有绩效）+团价下午茶+五险