工作简述：        客服部门作为总部客户售前及投诉问题受理平台，为客户提供多元且顺畅的沟通通道。客服通过客户调研、客户关怀等活动，使客户时常感受到绿盟的关注与帮助。客户服务，是对客户在购买产品前、过程中或者之后所需提供服务的总称。客服主要任务在于完善服务质量，提高客户满意度，建立顾客忠诚度。

工作职责：

1、通过邮件、短信形式发送调查问卷。跟进问卷回复情况；时间传递问题，并跟进问题处理结果； 2、客户技术问题咨询后的问题处理情况调研，通过邮件、短信、电话形式确认问题处理质量； 3、客户联系信息的更新与维护； 4、公司E刊的发送，期刊退信处理等。 

职位要求：

1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰； 2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于倾听与沟通; 3、思维敏锐；有一定的客户服务意识； 4、性格热情，有耐心，工作细致，积极主动，勇于承担； 5、有荣誉感，有团队合作精神； 6、掌握计算机基础知识；语言要求：标准普通话。