【岗位职责】 1、线上解决持有广发信用卡客户的来电咨询，解决他们用卡过程中遇到的问题；同时可根据客户需要适时建议客户进行信用卡分期还款服务。 2、根据银行客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、大专或大专以上学历； 2、普通话标准（没有粤语要求）； 3、有较好的表达沟通能力。 【工作时间】 八小时工作制，做五休二，月休八天，7：00-凌晨1：30之间八小时进行轮班 【薪酬福利与发展】 薪酬福利： 1、2500+补贴＋奖金，均薪3500左右 2、年终奖：年终奖金丰厚10000-20000元，去年个人年终奖22000元； 3、节日礼金：全年节日礼金2000-3000元（端午、中秋、元宵等节日都有现金过节费） 4、开门红包：春节开门红包每人1000元； 5、五险一金：入职即购买五险一金； 6、带薪年假：以往工作经验超过一年，入职广发就有带薪年假，自由支配； 发展前景： 纵向发展路线：初级助理-中级专员-组长-经理-总监 横向发展路线：行政部门、质检部门、培训讲师、业务部门、数据部门等多方向发展。