职位描述：1. 承接客服热线的进线咨询，记录用户投诉，给予客户反馈及处理方案； 2. 承接用户的网络咨询（营销QQ/企业QQ、邮箱、意见反馈、微信等），记录用户投诉，给予客户反馈及处理方案及远程协助等； 3. 汇总整理产品相关咨询问题和数据，并提出建议； 4. 对用户的售后情况进行回访调研及售后指导 ； 5. 按公司要求开展客户关怀活动。任职条件1. 大专及以上学历；2. 考出证券从业基础，应届生亦可；