该职位接受暑期实习&长期实习。 岗位职责： 1.负责接听客户来电，受理和回复客户对Rom相关业务的咨询、建议等客户服务工作。 2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。 3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。 任职要求： 1.较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。 2. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 3. 对产品售后规则及问题处理熟练掌握。 4.有电话沟通经验者优先考虑.