岗位职责：

1、负责项目的在线回复与产品的相关翻译工作；

2、负责客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；

3、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户关系维护；

4、完成上级安排的其它任务；

任职要求：

1、本科及以上学历，英文、电子商务、国际贸易、计算机等相关专业毕业生优先；

2、六以上及同等水平，能在线用邮件与外国人高质量无障碍交流；

3、有较强的应对突发事件的能力;

4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；