1.接待电商平台消费者咨询，跟进消费者问题 2.总结工作中问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化 3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求 4.定期或不定期进行客户回访，维护客户关系

任职要求： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.具有良好的服务意识，工作有耐心.责任心； 3.普通话标准，具有良好的沟通表达能力.应变能力和团队协调能力 4.熟悉常规办公软件，打字速度快，不低于40字/分钟。  5.能适应日常轮班和周末节假日加班。（早班：8:30-17:30，中班15:30-23:30）

岗位工作地点：广州市黄埔区云埔一路14号颜莊

福利：公司提供免费员工宿舍、免费班车接送