岗位职责：

1、协助CRM经理负责市场客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

2、分析会员购物画像、RFM、营销属性；

4、配合商场活动制定、执行短信、邮件等渠道的营销计划；

5、协助CRM经理进行VIP客户关系开发与维护及会员促销规划与执行，以及提升现存顾客忠诚度；

6、及时跟进会员数据、并分析改进，为商场运营提供客户数据支持；

7、协助CRM经理负责对活动进行开发与改进，提高商场营业额。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力，协作能力；

2、具有良好的数据分析能力；

3、熟练掌握Excel, Word, PowerPoint等办公软件；

4、英语熟练。