岗位职责：

1、根据问题经验库内容处理用户问题； 2、协助完成新问题的分析及解决过程总结； 3、总结新问题，形成问题经验； 4、协助完成退件机器故障复现；

任职资格： 1、有良好的沟通能力、语言组织能力学习能力与执行力； 2、优秀的文档编写能力，熟练使用OFFICE； 3、工作细致耐心、认真负责、思路清晰； 4、不限学历，可熟练使用电脑即可； 5、保证每周稳定到岗四天以上，连续实习4个月以上 ；

此岗位为科大讯飞集团统一招聘岗位，人员通过简历筛选、笔试、初试、复试、终审等环节后录用。