一、工作内容：

1、客户沟通过程中遇到商品质量或物流等等售后的问题，商家不予解决或客户不满意的情况下申请平台介入，维权客服负责处理客户与商家之间的纠纷，根据流程判定责任，例如商品质量问题，需要商家退款，商家迟迟不退或恶意不退，我们可判定商家责任强行给客户退款；

2、致电商家、买家确定订单情况，评判是否给予退换货、退款等。   

二、上班时间：

八小时制度（二十天左右）

 一、工作内容：

1、工作内容类似接听客服，负责处理接听和在线处理一线员工提交上来的工单，