招聘要求：

1、负责通过邮件、IM工具、网站在线客服、电话等方式处理客户的订单、产品咨询和意见反馈等；

2、与技术支持人员协作，回复及处理客户使用网站服务过程中遇到的问题；

3、客服数据统计分析，并优化客服话术和服务流程；

4、收集用户反馈，提出产品&服务改进意见；

职位要求：

1、本科在读大三及大四在校生，专业不限；

2、思维缜密，具有良好的逻辑分析能力和文字表达能力；

3、具备良好的客户服务意识，耐心、细致；

4、非销售岗位，每周出勤不少于4天，大四实习三个月，大三可长期实习。