职责描述： 1、负责用户关系建立和维护，与用户建立长期稳定的伙伴关系，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 2、用户体验管理：提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 3、负责用户成长、用户关系深耕、用户社群维护：协助用户解决相关问题，情感协助用户关系的深耕，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 4、执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子、活动等。 任职要求： 1、2027届及以后毕业的在校本科生/研究生，一周出勤3-5天，可长期实习者优先； 2、对新能源电动汽车具有强烈兴趣，善于快速了解新产品和新功能； 3、保持精力充沛，在非常活跃的环境中提供出色的用户体验； 4、拥有较强的文字功底、丰富的内容创作经验，优秀的沟通能力； 5、熟练使用word、excel等办公软件； 本岗位将邀请您提前参与带薪实习体验，快人一步，融入NIO！