岗位职责： 接听事务所内用户求助电话，解决用户在使用电脑、手机或其他办公终端过程中出现的基本问题； 严格依照事务所标准流程及操作手册的规定，提供技术支持及应用维护； 及时并准确记录来电用户的问题，并转告相关同事处理； 上级安排的其他任务。 职位要求： 大专或本科在读学生，专业不限，对电脑和IT有一定的热情，有学习IT相关知识的兴趣； 熟练电脑操作，精通Windows、Office等常用软件； 普通话标准、的中英文表达能力，大学英语四级以上水平优先； 良好的服务意识，团队合作精神和沟通能力； 每周可保证3-5个工作日实习，至少保证2个月实习期（长期实习表现，毕业后可转正留用）