岗位职责： 1.通过email的形式处理客户售前，售中，售后等相关的问题； 2.提供良好的客户服务，快速，准确，高效解决客户的咨询和反馈； 3.妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账户的好评率； 4.协助配合其他同事工作中出现的问题，提高团队效率； 5.跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 6.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 7.搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划； 8.直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

任职资格：

1.大专或以上学历，英语四级或以上水平，英文读写能力较好，能与客户进行英文Email交流。

2.专业不限，欢迎应届毕业生，商务英语、国际贸易或电子商务专业优先。

3.电脑操作熟练，英文打字速度快。熟练运用office办公软件，熟悉photoshop绘图软件。

4.耐心细致，责任心强，踏实肯干，能够宅得住，重视团队合作和分享。

5.热爱互联网工作，能适应长时间面对电脑的工作状态，并想在外贸行业长足发展。