岗位职责:
(1) 接听用户来电,完成售前咨询、业务受理、售后客服、协助投诉处理等工作;
(2) 对于用户问题,进行资料反馈和头数申报;
(3) 对客户投诉的接诉的协助处理;
岗位要求:
(1) 性别:男女不限;
(2) 声音清晰、甜美、稳重,普通话标准,
(3) 有良好的语言表达能力,熟悉上海市地理;
(4) 熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟以上。
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。