职位描述: 1.跟踪学员的学习进度，定期进行回访及学习情况反馈； 2.接待并处理客户投诉； 3.办理在读学员的后续服务工作； 4.完成在读学员的二次销售任务； 5.负责班级开班到结课后所有相关事宜； 6.完成上级主管交办的临时性、突发性工作，并协助完成部门内部的其他工作. 【职位要求】 1.具有较强的执行能力； 2.具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况； 3.具有较强的销售咨询、客户服务能力； 4.能在较强压力下积极完成工作任务； 5.与各部门协调工作的能力突出； 6.具有一定的时间管理能力； 7.有客服工作经验者优先。