职位描述： 实习生将辅助以下工作： 1、客户服务与运营支持：协助已签约会员的客户服务与运营服务，为其提供牵线与配对服务，及时响应客户消息，确保服务质量和客户满意度； 2、日常工作为跟进和回复客户消息（工作时间内需三分钟内响应），协助客户配对、安排餐厅、服务安排，以及后续约会及脱单； 3、接听或主动与客户电话沟通，安抚客户情绪，处理客户投诉； 4、与其他部门合作交换资讯，共同处理并安排解决客户的问题； 5、文书处理：负责处理客户文书和相关文件，做到程序和流程合规。 6、其他事务：完成上级领导交代的其他事务，确保工作高效并具有可执行性。 职位要求： 1. E人优先，有良好的理解和沟通能力，为人有亲和力且大方； 2. 有法律背景更好，需优秀的公文及文书处理能力，优秀的英语听说读写能力强，能够作为工作语言。 3. 优秀的沟通与共情能力，能够根据不同客户情况，采取软硬兼施的沟通技巧。 4. 具有婚恋行业相关工作经验者优先，能够熟练处理行业内特有的客户需求与问题。 5. 积极进取，具有较强的团队合作精神和执行力，能够在高压环境下保持冷静，快速解决问题。 薪酬福利： ● 提供有竞争力的薪酬待遇；(面试通过后评级和定薪) ● 该岗位无需坐班，办公地点自由，灵活的工作机会，适合寻求工作灵活性的人士； ● 在香港或深圳这个充满活力的城市中，拓展人脉，提升个人职业竞争力。 ● 香港旅行，活动，奢华酒店，餐厅等体验机会；